01
Onnodige ter plaatse-inspecties
Veel problemen zoals grenswaarde-aanpassingen, updates of foutieve configuraties zouden op afstand opgelost kunnen worden, maar veroorzaken toch reistijd en techniciuren.
Naar het overzicht van branches 
Sectoren
Kibi Scada für Servicepartner, Minder inzet, betere service
Kibi Scada biedt servicepartners een centrale leitstand voor alle klantmandanten — met remote diagnose, alarmering en proactief onderhoud in één overzicht.
Als servicepartner voor grootkeukentechniek kent u het probleem: voor kleine configuratiewijzigingen naar de klant rijden, reactief onderhoud in plaats van proactieve service en geen duidelijk overzicht van de apparaatstatus. Kibi Scada digitaliseert uw serviceorganisatie en maakt deze aanzienlijk efficiënter.
- Remote-diagnose en externe configuratie voor klantapparaten in één interface
- Multi-tenant-overzicht van alle locaties en alarmen
- Minder ter plaatse interventies dankzij proactief onderhoud en vroegtijdige waarschuwingen
Korte demo
Kibi Scada live voor uw servicebedrijf
- Live-inzicht in multi-tenant dashboard en remote service
- Typische serviceprocessen van diagnose tot escalatie
- Concrete hefbomen voor minder reiskosten en snellere reactietijden
Uw demo-contactpersoon
Christofer Wesseling
Christofer toont Kibi Scada live op uw apparatuur en beantwoordt al uw vragen over de koppeling.
De uitdaging
Proactieve service bespaart u tijd en marge
In de klassieke grootkeukenservice reageert u op telefoontjes en vertrekt vaak al voordat duidelijk is wat het probleem precies is. Juist daar biedt Kibi Scada transparantie, vroegtijdige waarschuwingen en externe toegang.
02
Geen zicht op klantapparaten op afstand?
Zonder externe toegang ziet u de status van de apparaten vaak pas ter plaatse. Een voorbereidende diagnose of gerichte planning van reserveonderdelen is nauwelijks mogelijk.
03
Reactief in plaats van proactief
Stille verslechteringen blijven onzichtbaar totdat een apparaat uitvalt. Dan reageert u onder tijdsdruk in plaats van planmatig en economisch.
Uw tools
Alles wat u nodig heeft voor professionele remote service
Kibi Scada biedt u als servicepartner de tools om uw klanten sneller, efficiënter en proactiever te bedienen.
Externe diagnose
Toegang tot diagnostische informatie op afstand: verbindingsstatus, signaalsterkte, batterijstatus, firmwareversie, bedrijfsuren en foutlogboeken. Zo kunt u veel problemen identificeren en oplossen zonder naar de klant te hoeven reizen.
- Apparaatstatus en foutlogs continu
- Trendanalyse voor het detecteren van sluipende defecten
- Gerichte voorbereiding van ter plaatse-interventies met reservedelen
Pas uw apparaatparameters direct aan via het dashboard: wijzig grenswaarden, configureer meetintervallen en pas alarmregels aan. Verspreid firmware-updates centraal naar afzonderlijke apparaten of hele apparaatgroepen.
- Parameterwijzigingen via versleutelde VPN-verbinding
- OTA-updates met massa-uitrol en statusopvolging
- Volledige logging van alle wijzigingen in het audit-logboek
Multi-tenant-dashboard
Beheer al uw klanten in één enkel dashboard. Het tenantoverzicht toont de status van alle klantlocaties in één oogopslag. Bij alarmen ziet u direct welke klant getroffen is en kunt u meteen naar de detailweergave springen.
- Alle klanten en locaties in één overzicht
- Strikte gegevensscheiding tussen tenants
- Individuele klanttoegang met beperkte rechten
Proactieve onderhoud
Ontdek problemen voordat uw klanten ze opmerken. Trendanalyses en anomaliedetectie brengen geleidelijke verslechteringen in kaart, zodat u proactief kunt handelen. Dit vermindert noodinterventies en verhoogt de klanttevredenheid.
- Trenddetectie bij temperatuurverlopen
- Onderdeelplanning op basis van apparaatgegevens
- Onderhoudsherinneringen op basis van bedrijfsuren
Digitale inventarisatie voor projecten
Registreer klantkeukens direct ter plaatse met uw smartphone: apparaten, foto's en kerngegevens komen terecht in een gestructureerde inventarisatie. Hieruit kan de licentiebehoefte worden berekend en aan de klant worden aangeboden als apparatenlijst of via een vrijgave-link – een nette start voor elk project.
- Apparaten ter plaatse met foto's registreren
- Licentiebehoefte direct uit de registratie berekenen
- Apparatenlijst delen als PDF of via een vrijgave-link
Uw voordelen
Waarom servicepartners vertrouwen op Kibi Scada
40-60 % minder interventies
Veel taken voert u op afstand uit: configuraties, updates, diagnoses. Dat bespaart reiskosten, techniciuren en CO₂. Uw marge stijgt. Zelf narekenen.
Snellere reactietijden
Los problemen op binnen minuten in plaats van dagen. Remote-diagnose en -configuratie zonder ter plaatse afspraak. Uw klanten zijn onder de indruk.
Proactieve in plaats van reactieve service
Ontdek problemen voordat de klant belt. Trendanalyses en alarmen maken uw service proactief. Dit bouwt vertrouwen en klantbinding op.
Integratie
Naadloze integratie in uw serviceprocessen
Kibi Scada lässt sich über offene Schnittstellen in Ihre bestehende Service-Infrastruktur einbinden. Ticket-systemen, ERP-software of uw eigen klantenbeheer – de REST-API en MQTT-interface maken de koppeling eenvoudig.
- REST-API: Apparaatgegevens, alarmen en configuraties programmatisch ophalen en beheren
- Ticketintegratie: Alarmen automatisch als serviceaanvraag in uw ticketsysteem doorsturen
- SLA-rapportage: Automatische maandrapporten per klant met beschikbaarheid en reactietijden
- MQTT: Gegevensstroom voor eigen analyses en dashboards
Veelgestelde vragen voor servicepartners
Wat betekent multi-tenant-capaciteit?
Als servicepartner beheert u veel verschillende klanten. Met Kibi Scada kunt u alle klanten in één enkel systeem beheren, waarbij de gegevens strikt van elkaar gescheiden blijven. U ziet alle klantlocaties in één overzicht, maar kunt ook gericht in een afzonderlijke tenant duiken. Elke klant ziet alleen zijn eigen gegevens.
Welke apparaten kunnen op afstand worden gediagnosticeerd?
In principe alle apparaten die via een gateway met Kibi Scada zijn verbonden: koel- en vriesapparatuur, combi-stoomovens, maaltijdverdeelwagens, vaatwassers en andere grootkeukenapparatuur. U kunt op afstand de verbindingsstatus, signaalsterkte, batterijstatus, firmwareversie, bedrijfsuren en foutlogboeken inzien. De exacte functionaliteit hangt af van de apparaatkoppeling.
Hoe helpt Kibi Scada bij preventief onderhoud?
Kibi Scada herkent geleidelijke veranderingen die wijzen op dreigende defecten: een koelapparaat dat vaker en langer koelt, kan duiden op problemen met de afdichting. Toenemende temperatuurafwijkingen kunnen wijzen op een verouderend koelmiddel. Deze trends worden in het dashboard gevisualiseerd, zodat u proactief kunt handelen – voordat de klant een storing opmerkt.
Kan ik naleving van SLA's monitoren met Kibi Scada?
Ja, u kunt voor elke klant individuele Service-Level-Agreements (SLA's) vastleggen en de naleving ervan in het dashboard in de gaten houden. Kibi Scada monitort reactietijden, beschikbaarheden en alarmeringstijden. Aan het einde van de maand ontvangt u automatisch een SLA-rapport per klant, dat u als prestatienachweis kunt gebruiken.
Hoe werkt de remote configuratie van apparaten?
Via het Kibi Scada-dashboard kunt u apparaatparameters op afstand aanpassen: temperatuurgrenswaarden wijzigen, meetintervallen aanpassen, alarmregels configureren en firmware-updates verspreiden. De wijzigingen worden via de versleutelde VPN-verbinding veilig naar het apparaat verzonden. Alle configuratiewijzigingen worden vastgelegd in het auditlog.
Hoeveel reiskosten kunt u besparen met Remote-Service?
Veel servicepartners melden een vermindering van de ter plaatse-inspecties met 40 tot 60%. Bij een servicepartner met 50 of meer beheerde locaties betekent dit een besparing van enkele duizenden euro’s per jaar alleen al aan reiskosten en personeelskosten. Tegelijkertijd neemt de tevredenheid van de klanten toe door snellere reactietijden. Reken uw concrete situatie zelf door in de Kibi SCADA-besparingscalculator.
Kunnen uw klanten ook zelf toegang krijgen tot het dashboard?
Ja, via het op rollen gebaseerde machtigingssysteem kunt u elke klant een eigen toegang met individuele rechten geven. Klanten zien dan alleen hun eigen apparaten en gegevens. U als servicepartner behoudt het overkoepelende toegang. Zo creëert u transparantie zonder uw beheerscontrole te verliezen.
Hoe veilig is de externe toegang tot klantapparaten met Kibi Connect?
Alle verbindingen zijn end-to-end versleuteld (AES-256-VPN). Toegang tot functies voor externe onderhoud vereist een geauthenticeerde inlog met op rollen gebaseerde rechten. Elke externe toegang wordt volledig geregistreerd in het audit-log: wie heeft wanneer toegang gehad tot welk apparaat en welke wijzigingen zijn aangebracht. Dit schept vertrouwen bij uw klanten.
Ondersteunt Kibi Scada de inventarisatie bij nieuwe projecten?
Ja. Met de digitale inventarisatie legt u een klantkeuken direct ter plaatse vast op uw smartphone – apparaten, foto's en kerngegevens in een gestructureerde lijst. Hieruit kunt u de licentiebehoefte berekenen en aan de klant aanbieden als apparatenlijst (PDF) of via een deel-link. Zo starten projecten met een schone databasis in plaats van met papieren chaos.
Klaar voor digitale grootkeukenservice?
Ontdek in een persoonlijke demo hoe Kibi Scada uw serviceorganisatie efficiënter maakt – met remote onderhoud, diagnose op afstand en multi-tenantbeheer.
Persönlicher Ansprechpartner
Christofer Wesseling
Oprichter & directeur · Weslink GmbH
Wij tonen Kibi Scada live op uw apparatuur, adviseren u persoonlijk over koppeling en invoering en begeleiden de uitrol in uw bedrijf.
Laatst bijgewerkt: